Retourbeleid
1. Retourrecht
U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Dit recht geldt alleen voor producten die niet zijn aangepast, gebruikt of beschadigd.
2. Retourvoorwaarden
Om gebruik te maken van uw retourrecht, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
- Het product moet in originele staat zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend
- Alle accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd
3. Retourprocedure
Om een retour aan te vragen:
- Neem contact met ons op via email of telefoon
- Vermeld uw bestelnummer en reden voor retour
- Wij sturen u retourinstructies
- Verzend het product naar het opgegeven adres
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij de betaling binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect of onjuist is geleverd.
5. Verzendkosten bij Retour
Bij een retour op basis van spijtbetuiging zijn de verzendkosten voor uw rekening. Als het product defect of onjuist is geleverd, dragen wij de verzendkosten.
6. Uitzonderingen
Het retourrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Producten die snel bederven
- Producten die zijn geopend en niet kunnen worden teruggebracht om hygiënische redenen
7. Beschadigde of Onjuiste Producten
Als u een beschadigd of onjuist product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle oplossing, inclusief vervanging of volledige terugbetaling.
8. Contact
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via:
Email: infocenter@perfumeecandlesi.world
Telefoon: +31 20 346 0746
9. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.